Refund policy

Politique de remboursement – Artkob Galerie d’Art

Dernière mise à jour : octobre 2025

Les œuvres vendues par Artkob Galerie d’Art sont des pièces uniques ou en éditions limitées.
Chaque vente est donc considérée comme ferme et définitive dès la confirmation du paiement.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Délai de rétractation dans l’Union européenne

Conformément à la réglementation européenne, les acheteurs résidant dans l’Union européenne disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.

Cependant, ce droit ne s’applique pas aux œuvres d’art originales, uniques ou personnalisées, ni aux œuvres encadrées ou préparées sur commande.
Ces ventes sont considérées comme définitives conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

En cas d’erreur manifeste de la Galerie (œuvre non conforme à la commande ou endommagée avant réception), le client devra en informer la Galerie dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos justificatives.

Tout retour non autorisé par écrit au préalable sera refusé.
Les frais de retour, s’ils sont acceptés, restent à la charge de l’acheteur.

Pour toute question :
📧 galerie@artkob.com